Lavori fatti male: cosa fare con l'impresa

Hai finito la ristrutturazione e qualcosa non va: piastrelle che suonano vuote, una doccia che perde, un massetto che si crepa, infissi montati storti. La tentazione è chiamare l’impresa arrabbiati, o chiamarne subito un’altra. Prima fermati: le prime mosse contano, sia per risolvere sia per proteggere i tuoi diritti.

Da cosa può dipendere un lavoro fatto male?

Un difetto può avere cause diverse, e non sempre è colpa di chi ha eseguito.

Capire l’origine serve a capire chi deve rispondere: impresa, progettista, direttore dei lavori, fornitore.

Cosa puoi fare subito se l’impresa ha lavorato male?

1. Documenta. Foto e video con data, da vicino e da lontano. Annota quando hai notato ogni difetto.
2. Raccogli i documenti. Contratto, preventivo, computo metrico, varianti, fatture, messaggi ed email con l’impresa, schede dei materiali, eventuali verbali di consegna.
3. Contesta per iscritto. Manda all’impresa una PEC o raccomandata con l’elenco dei difetti, le foto e la richiesta di intervento. Descrivi i fatti, senza insulti né valutazioni legali.
4. Non far rifare i lavori ad altri prima di aver fissato le prove dei difetti.
5. Metti in sicurezza. Se c’è una perdita d’acqua, chiudi il rubinetto generale. Se ci sono impianti elettrici o del gas coinvolti, non toccarli e chiama un tecnico abilitato. Odore di gas o parti che cadono: Vigili del Fuoco (115) o 112.

Chi paga i lavori fatti male e cosa dice la legge?

Il contratto con l’impresa che esegue i lavori è, di norma, un appalto. Il Codice civile prevede regole specifiche. In generale:

• Garanzia per vizi e difformità (art. 1667 c.c.). L’impresa (l’appaltatore) è tenuta alla garanzia per le difformità e i vizi dell’opera. Il committente deve denunciare i difetti all’appaltatore entro sessanta giorni dalla scoperta, e l’azione si prescrive in due anni dal giorno della consegna dell’opera. La garanzia non è dovuta se il committente ha accettato l’opera e i difetti erano da lui conosciuti o riconoscibili, purché non siano stati taciuti in malafede dall’appaltatore.
• Cosa si può chiedere (art. 1668 c.c.). Il committente può chiedere che i difetti siano eliminati a spese dell’appaltatore oppure che il prezzo sia diminuito, salvo il risarcimento del danno in caso di colpa. Se i difetti sono tali da rendere l’opera del tutto inadatta alla sua destinazione, può chiedere la risoluzione del contratto.
• Gravi difetti negli edifici (art. 1669 c.c.). Per gli edifici e le altre cose immobili destinate per loro natura a lunga durata, se entro dieci anni dal compimento l’opera rovina, presenta evidente pericolo di rovina o gravi difetti, l’appaltatore ne risponde. Il difetto va denunciato entro un anno dalla scoperta e il diritto si prescrive in un anno dalla denuncia.

Quale regola si applica al tuo caso, quando sono iniziati a decorrere i termini e cosa significa “gravi difetti” sono questioni da valutare con un legale: dipendono dal tipo di lavoro, dal contratto e dai fatti. Non aspettare: i termini sono brevi.

Se i difetti riguardano una casa appena comprata e non lavori che hai commissionato tu, la strada è diversa: vedi vizi occulti dopo il rogito.

Quando chiamare subito un tecnico per lavori fatti male?

• Il difetto riguarda strutture: crepe nuove nei muri, solai, balconi (vedi crepe vicino a porte e finestre).
• Ci sono perdite d’acqua o umidità comparse dopo i lavori.
• Sono coinvolti impianti elettrici, del gas o termici.
• L’impresa contesta i difetti o non risponde.
• Stai per pagare il saldo, firmare un verbale di consegna o far intervenire un’altra ditta.

Quanto può costare gestire lavori fatti male?

Dipende dal numero e dal tipo di difetti, dalle verifiche necessarie (a volte servono saggi o prove), dalla necessità di una relazione scritta e dall’eventuale accompagnamento in una trattativa o in un procedimento. Per gli interventi di ripristino, conta molto se a rifarli sarà la stessa impresa. Non ci sono cifre valide in generale.

Per evitare problemi nei prossimi lavori, guarda la guida su come leggere un preventivo di ristrutturazione.

Cosa fare se l’impresa contesta i difetti?

Se l’impresa contesta i difetti o il problema sta diventando una controversia, un consulente tecnico di parte (CTP) è il tecnico che lavora per te: esamina i lavori, documenta i difetti, ne ricostruisce le cause e ti affianca nella trattativa o, se si arriva in giudizio, nel confronto con il consulente del giudice. Lavora insieme al tuo legale. Nessuno può prometterti l’esito: puoi però arrivare al confronto con i fatti in ordine.